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  • 温暖的人民税务,构成幸福成都的税收密码

    2023-01-10 17:27:39 42

    近日,“2022具有幸福感城市”榜单发布,成都又榜上有名。至此,成都已连续14年荣膺“幸福感城市”。近期,成都的纳税人缴费人说,有力的政策支持、便捷的纳税服务,温暖的人民税务,践行着以纳税人缴费人为中心理念,构成了幸福成都的税收密码。

    精诚共治,践行为民初心

    坚持税收依靠人民,构建多领域参与的税收精诚共治格局,是成都税务践行为民初心的税收密码。

    “加入‘税企合作社’,公司一定迎来更多的发展机遇,创造出更多的经济效益和社会效益。”成都阳光铝制品有限公司总经理、龙泉驿区企业家协会会长廖健说。成都市龙泉驿区税务局联合工商联创新打造“税企合作社”项目,分“税务局+行业协会”和“税务所+街道乡镇商会”两个层级,建设“税务合作社”和“春风驿站”,将“分类服务”与“扁平处理”相结合,既“点对点”量身推送减税降费优惠政策,又就共性问题通过行业协会网状覆盖解决,累计服务超2200户会员企业享受退税减税缓税政策3.1亿元。

    “税企合作社”是成都税务探索税收协同共治新路径的一个缩影。成都市税务局还联合成都市财政局、四川省注册税务师协会、四川省注册会计师协会、成都市代理记账行业协会创新打造“税财协合作社”,着力以合作促沟通、以沟通促遵从、以遵从促发展。从在3个行业协会设点,建立税费服务整改问题建议闭环处理机制;到组织从业人员120余名,开展税费服务“啄木鸟”专项行动,实现常态化找短板、提建议、促整改、强监督;再到招募涉税中介志愿者294名,开展“志愿服务进千家万巷”、志愿者网格化公益咨询服务等活动,已累计提供税费公益咨询服务3000余人次。

    依托共建、共治、共享机制,成都税务不断引进更多社会力量融入税收治理体系,以税收共治乘数效应为纳税服务裂变扩维写下有力注脚。

    携手拼搏,增强发展底气

    对一座超大城市而言,民生幸福的底色,是扎扎实实的产业发展基础。“建圈强链”中,“新生事物”层出不穷,深化“智慧税务”建设,确保税费服务“不落伍”“不断档”是成都税务服务产业发展的税收密码。

    “我们利用税收数据为空客项目‘画像’,提前研判项目经营范围,增值税留抵退税、增值税即征即退、简易计税等税收优惠,提前开展‘一对一’政策推送和‘点对点’督导提醒。”2022年7月,空中客车飞机全生命周期服务项目在成都双流动工建设,成都市双流区税务局指派业务骨干张瑾以“税收服务专员”身份加入空客项目落地服务团队,整个业务建设阶段全程“伴税”,快速回应、解决项目组提出的涉税问题,确保项目有序推进。

    高效“伴税”反映出成都税务纳税服务从“人工分散”向“智能融合”的转变。目前,成都市涉税事项网上办理率已达98.07%,255项业务实现“就跑一次”,230项业务实现“同城通办”,办税服务厅平均等候时间4分钟,单项业务平均办理时间1分钟,增值税留抵退税时间提速至2个工作日。

    “以往定位精度高于6微米的精密加工中心被国外禁运,经过10余年持续研发投入,目前公司自主研发的的精密卧式加工中心定位精度达到3微米,为了这3微米,研发团队走了10余年。”专精特新“小巨人”企业四川普什宁江机床有限公司财务部负责人甘凌说:“10年攻坚,成都税务一直为我们送来刚出炉的税收优惠政策。近5年,我们累计享受各项税费优惠近千万元,去除国外的‘卡脖子’难题,是成都税务与我们一起携手拼搏取得的。”

    为产业发展注入资金活水的背后,有着税收大数据“后台筛、宣、加速退”的全链条模式支撑。据悉,成都税务创新“数字纳税人”标签管理体系,实现纳税人分级分类管理,优惠政策大数据推送。2022年1—11月,789.1亿元新增减税降费及退税缓税缓费直达超338万户次市场主体,增强产业发展底气。

    服务升温,守护幸福成都

    税务干部辅导企业财务人员办理智能终端业务。成都市税务局供图

    让每一位纳税人在办税缴费服务的柔性关怀中心有所归、业有所成,是成都税务守护幸福成都的税收密码。

    据悉,温江税务在办税服务厅开设服务专区与专窗,成立了“志愿者服务队”,为老年人、残疾人等特殊人群提供“一对一”帮办、代办服务;同时立足企业“全生命周期”和市民急难愁盼,分别编制企业、市民全生命周期税费提醒服务事项2张提醒清单,按照企业初创期、成长期、成熟期、衰退期规律和自然人办税缴费习惯,梳理出证照临期、节点服务、风险预警3类25项税费提醒事项,以主动服务提升服务质效。

    为解决企业和人民群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题,成都税务统筹线上线下政务服务资源,积极探索构建用心、用情的政务服务体系。比如,成都市新都区税务局依托四川税务征纳互动平台推出“云端助手”和“云端窗口”,辅导纳税人在线“下单”,上传所需资料的扫描件,远程受理后直接办理,满足“一次不用跑”的多元化办税需求;帮助企业纠偏扶正,为营商环境的良好发展厚植诚信沃土。


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